2024年潛江市公共文化服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)班正式開班。此次培訓(xùn)旨在全面提升全市公共文化服務(wù)從業(yè)人員的專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)水平，特別將“禮儀服務(wù)”作為核心培訓(xùn)內(nèi)容，以適應(yīng)新時代人民群眾日益增長的高品質(zhì)文化服務(wù)需求。

開班儀式上，市文化和旅游局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)出席并作動員講話。講話強(qiáng)調(diào)，公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)是展示城市文明形象、服務(wù)人民群眾精神文化生活的重要窗口，工作人員的服務(wù)禮儀直接關(guān)系到群眾的體驗(yàn)感和滿意度。在當(dāng)前全力推進(jìn)現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系建設(shè)、促進(jìn)文化事業(yè)繁榮發(fā)展的背景下，舉辦此次聚焦禮儀服務(wù)的專題培訓(xùn)，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

本次培訓(xùn)班課程設(shè)計科學(xué)系統(tǒng)，理論與實(shí)踐并重。理論課程涵蓋了公共文化服務(wù)禮儀的基本規(guī)范、溝通技巧、形象管理以及針對不同服務(wù)場景（如場館導(dǎo)覽、活動接待、咨詢答疑等）的專項(xiàng)禮儀知識。培訓(xùn)班邀請到了資深禮儀培訓(xùn)專家和優(yōu)秀公共文化服務(wù)一線工作者進(jìn)行授課與經(jīng)驗(yàn)分享，確保內(nèi)容的專業(yè)性與實(shí)用性。

除了課堂講授，培訓(xùn)還設(shè)置了豐富的實(shí)操演練環(huán)節(jié)。學(xué)員們通過情景模擬、角色扮演、案例分析等方式，親身體驗(yàn)并練習(xí)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)流程與禮儀舉止，從微笑、問候、指引到處理突發(fā)情況，力求將規(guī)范內(nèi)化于心、外化于行。培訓(xùn)現(xiàn)場氣氛熱烈，學(xué)員們積極參與互動，在交流與實(shí)踐中共同提升。

參加培訓(xùn)的學(xué)員來自潛江市各級圖書館、文化館、博物館、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）綜合文化站等公共文化服務(wù)單位。學(xué)員們紛紛表示，此次培訓(xùn)非常及時和必要，不僅系統(tǒng)學(xué)習(xí)了服務(wù)禮儀的專業(yè)知識，更深刻認(rèn)識到自身在服務(wù)細(xì)節(jié)上的不足。大家一致認(rèn)為，優(yōu)雅得體的禮儀不僅能提升服務(wù)質(zhì)量，更能傳遞尊重與溫暖，是連接文化服務(wù)機(jī)構(gòu)與人民群眾的情感紐帶。

據(jù)悉，本次培訓(xùn)班是潛江市加強(qiáng)公共文化服務(wù)人才隊(duì)伍建設(shè)年度計劃的重要組成部分。通過系統(tǒng)化、專業(yè)化的培訓(xùn)，旨在培養(yǎng)一支業(yè)務(wù)精湛、服務(wù)規(guī)范、形象良好的公共文化服務(wù)隊(duì)伍，從而不斷提升潛江市公共文化服務(wù)的效能和水平，增強(qiáng)人民群眾的文化獲得感與幸福感，為潛江的文化繁榮與社會和諧注入新的活力。潛江市還將持續(xù)開展各類專題業(yè)務(wù)培訓(xùn)，推動公共文化服務(wù)向更高質(zhì)量發(fā)展邁進(jìn)。